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已经简化和修改相关步骤,工作流管理系统是一个软件系统

原标题:基于工作流的平台管理系统设计

ylbtech-Miscellaneos:工作流管理系统

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 工作流管理系统(Workflow
Management
System, WfMS)是一个软件系统,它完成工作量的定义和管理,并按照在系统中预先定义好的工作流逻辑进行工作流实例的执行。
工作流管理系统不是企业的业务系统,而是为企业的业务系统的运行提供了一个软件的支撑环境。
工作流管理联盟(WfMC,Workflow Management
Coalition)给出的关于工作流管理系统的定义是:工作流管理系统是一个软件系统,它完成工作流的定义和管理,并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。

对于互联网金融平台来说,重要的业务尤其是涉及资金业务相关操作时都有必要有相关的审批流程.同时在流程的流转过程中需要和各个业务系统进行交互,完成真正的业务处理,
并记录这个过程中所有人的操作以及每一步操作时所涉及数据快照,以便于内外部审计和问题的追溯.

1. 工作流管理系统的分类返回顶部

◆✦下面为两个典型的业务流程✦◆

 

(注: 为了说明方便, 已经简化和修改相关步骤, 和点融实际操作不一致)

目前已有上百种声称具有工作流管理功能的商品化软件或原型系统。为了对这些系统的功能、特点等有一具清晰的认识,可以根据工作流过程本身的特点、系统建模的方式、所使用的底层支撑技术、以及工作流过程的执行方式等的不同而对它们进行相应的分类如下:

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结构化的与即席的

结构化工作流指的是在实际工作过程中会反复重复、严格按照某个固定的步骤进行的业务过程。定义此种工作流所需要的各种类型的信息可以通过对业务过程进行详细的分析而得到,从而得到完整的过程定义并在以后的应用过程中反复使用。大量的办公程序,如公文处理、审批等都属此类。即席工作流则是针对那些重复性不是很强或没有重复性的工作流程的,关于这类流程执行所需的有关参数(如参加者等)事先无法确定,而必须推迟到过程实例运行时才能确定,同时在执行过程中间还可能会发生一些意外的情况。这种动态多变的特点在提供更高灵活性的同时,也为过程的建模与执行带来更多的复杂性。

一. 借款人银行卡信息修改

面向文档的与面向过程的

前者的侧着点在于将电子形式的文档、图像等在有关的人员之间进行分发,以便能够得到不同人的处理与审阅。现有的文档管理与映像管理系统均属此类。在面向过程的WfMS中,工作流被描述成一序列执行环节。与各环节相应都有待处理的数据对象。各环节的数据对象可以按不同的方式分发到其他环节中去,如可以将数据对象的值作为控制条件、或者依此数据对象组装成其他的数据对象等。高端的WfMS一般都属此类系统。

该流程发起原因主要是由于借款人银行卡变更原因需要修改. 流程关键步骤为:

基于邮件和基于数据库

前者使用电子邮件来完成过程实例执行过程中消息的传递、数据的分发与事件的通知。低端的系统所使用的经常就是此种方法,它可以充分发挥电子邮件系统在广域环境下的数据分发功能,但整个系统将运行于一种松散耦合的模式下。在基于数据库的WfMS中,所有的数据都保存在某种类型的DBMS中,过程的执行实际上就是对这些数据的查询与处理。高端的大规模系统所使用的一般都是此种方法。

❶ 用户联系客户服务人员,提交申请, 包括借款信息, 手持身份证照片,
银行卡信息等

任务推动的与目标拉动的

前者指的是从过程的开始逐步地一个环节一个环节的执行,当某个活动实例被处理完之后,后续的有关活动将被创建并被激活,由此直至整个工作流程的完成。这是目前大多数面向过程的WfMS所使用的执行方式。而在目标拉动的WfMS中,一个业务流程被看成是一个目标。过程实例执行时,该目标将被分解得到多个相互之间按一定约束条件的关联起来的可执行的多个环节,其中各环节还可以当成是子目标而进一步进行分解。在各环节均执行完毕之后,整个过程也就完成了。目标拉动是一种全新的执行方式,下一代的WfMS将具有此种特征。应该说明的是:上述分类只是从不同的角度入手的。一般来说,后面那些特点将给WfMS带来更好的灵活性,同时也将成为那些能够支持跨机构的大规模复杂工作流管理、面向关键任务的WfMS不可缺少的特征。

 

2. 工作流管理系统的标准和产品返回顶部

 

近年来,工作流技术得到长足的发展。1993年成立了工作流管理联盟(Workflow
Management
Coalition,WFMC)。此后,该组织颁布了一系列工作流产品标准,包括工作流参考模型、工作流术语表、工作流管理系统各部分间接口规格、工作流产品的互操作性标准等。这些举措加速了工作流技术的商品化。

现在,许多公司都基于这些标准推出了自己的工作流产品。工作流产品主要分为两大类:

1.基础的工作流系统

提供引擎、设计器、相关接口等。应用系统的开发商可以基于此类系统开发具有工作流管理功能的应用软件。典型产品如ActionTechnologiesInc.的ActionWorkflow、IBM的FlowMark等。

2.应用了工作流技术

包括内置较完整的工作流功能,但面向应用的应用级软件系统,这种系统是直接面向最终用户的流程化应用。同时,系统中还往往针对应用需要,集成了其他功能。典型产品如神州数码工作流软件EasyFlow,就是以工作流技术为核心的全面的企业办公自动化(OA)产品。

 

3. 工作流管理系统优势返回顶部

 

1、快速、高效、稳定的流程引擎,引擎支持大并发访问。

2、兼具人工和自动流程,具有明显的“中国流程”特色的柔性工作流。

3、灵活的部署方式,支持集中部署、分布式部署。

4、高效的流程集成、整合框架;同时支持嵌入式流程开发。

5、国内数十个行业,拥有近千个成功的客户案例。

 

4. 工作流管理系统的意义返回顶部

 

由于信息技术的发展和日趋激烈的商业竞争,人们不再满足于独立、零散的办公自动化和计算机应用,而是需要综合的、集成化的解决方案。作为一种对常规性事务进行管理、集成的技术,WFMS的出现是必然的。它可以带来以下收益:

1.改进和优化业务流程,提高业务工作效率;

2.实现更好的业务过程控制,提高顾客服务质量;

3.提高业务流程的柔性等。

4.规范行为,落实制度;

5.协同内外,快速响应;

6.监控全面,提升执行。

 

5. 相关连接返回顶部

5.1 百度百科

http://baike.baidu.com/item/工作流管理系统

5.2 

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作者:ylbtech
出处:http://ylbtech.cnblogs.com/
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❷ 申请提交系统后, 由风控进行审核

❸ 运营部门进行修改操

二. 提前还款流程

发起流程的主要原因是用户希望按照合同进行提前还款. 流程关键步骤为:

❶ 借款人联系客服人员, 提交申请

❷ 运营生成提前还款说明书, 其包括详细金额数据

❸ 借款人确认, 通过客服服务人员上传签字照片

❹ 运营代扣还款金额, 结清借款

❺ 生成还款结清证明

在平台的实际运营中, 有各种各样的业务需要处理, 包括借款人, 出借人,
资金等等, 同时还涉及到各个不同的业务部门,
而且流程的流转操作人员和部门也随着公司业务的发展而不同的调整.
设计一个基础的流程框架和实现基础代码, 形成简洁的开发模式是该系统的关键.
因此整个系统的设计涉及到以下主要几个方面:

☞ 选择合适的工作流引擎

对于一个类似涉及到审批以及执行具体业务的系统, 基于简单的状态控制的设计,
或者自行开发类工作流引擎轮子的做法都是不合适.
所以一个开源并且被广泛使用的工作流引擎是一个正确而且必须的选择. Activiti
工作流引擎由于其轻量级, 易用性等优点目前在业界被广泛使用.
其工作流的状态机和外部系统的连接只需要通过一个ID进行关联即可,
即activiti的business key. (如下图)

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☞设计通用的底层数据来支持不同的业务

由于这样一个运营管理系统涉及到各种不同的业务数据.
如借款人信息相关涉及借款ID, 银行卡信息等; 如出借人信息则涉及用户ID,
电话号码等; 而对于资金相关如提前还款则涉及到提前还款日期, 还款金额等.
所以一套支撑不同具体业务的流程数据表结构也是非常重要.

☞ 基础框架代码的设计

一个好的设计不是一步到位的设计,
而是一个循序渐进的过程以及不断重构的过程.
但是非常重要的一点就是在一开始能够根据当前的需求以及所能预见的需求进行设计,
并且在这个基础框架代码上开发要更加便利和简洁.

◆✦以下对第二、三点进行展开✦◆

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数据库设计

如上所说, 这样的一个数据设计必须能够满足:

  1. 能够满足不同的业务域的需求, 如出借, 借款, 资金相关的具体业务数据

  2. 能够记录每一步的操作审批或业务执行结果, 同时记录相关的数据快照

所以, 基于具体的业务进行数据表的设计是不合适的, 且无法扩展.
常见的设计为基于Key-Value的设计,
而key则是各个不同业务系统涉及到的metadata. 如USER_ID(用户ID),
LOAN_ID(借款ID)等等. 设计概述如下:

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一个Request代表某一个人发起的请求, Snapshot代表这个流程的每一步操作.
Property则分别为Request的Snapshot的具体的数据,
当其REQUEST_ID非空SNAPSHOT_ID为空时表示其为REQUEST的属性(SNAPSHOT同理),
即用户发起请求所带入的数据. 如: 用户信息修改:
PROPERTY则包括NAME(KEY)为USER_ID(用户唯一ID),
ATTACHMENT(用户手持身份证照片), EMAIL(修改项)等相应的值. 而对于SNAPSHOT,
则记录对应审核以及操作的信息,
其对应的PROPERTY则保存了对某个数据修改前后的值.

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